[活动] 转自叶月幽——广州见面会独家报道（附图）

06-12-28 来源：52PK整理作者：编辑：

PK

在用餐过后，我们开始了下午紧密的参观流程。

因为人数较多，我们分成了几个小组，我们小组首先去网易的客服部参观。客服和网易大楼是分开的，整个一层楼有300多台电脑，所有人都在聚精会神的工作。我们也尽量压低声音，生怕打搅到工作人员。在这里，我们见到了传说中GM的工作界面。GM的工作界面其实就是几个刷新非常快的聊天室窗口，一个人要同时监控20多个服务器，屏幕刷新速度非常快，所以要高度集中注意力，在发现问题的时候点选玩家，采取措施。大家就不要在世界上骂GM了，其实他们很无辜。。。。。

而且很多都是年轻漂亮的MM哟。

网易客服全景：

GM的工作界面：

客服电话的繁忙程度也令人吃惊，几乎都是24小时不断。工作人员三班倒来保证不间断的解决全国玩家的问题。因此所有工作人员上岗之前，都要经过严格的培训。而客服专区的GM回复，工作量更是大的惊人。除了开头和结尾是使用模板，中间的回复都要手动操作。这也是为什么玩家总认为GM回复的机械化。其实他们也有很人性化的一面。

在这里，我们见到了游戏中的梦幻精灵。真的是一位很象精灵的美女哟。

她在不断的扩充梦幻精灵的回复题库，这个题库通过关键字识别的方式，以方便所有玩家获得自己需要的讯息。而找回账号GM的工作区域，更是保密设施做的极好。除了区域隔离开以外，所有工作人员上岗前，必须是老员工，并且必须签定安全协议，如果出了问题，是要承担一切后果的哟。

随后，我们来到了网易大楼，参观了《梦幻西游》团队的市场部，策划部，美工部等处。在参观过程中，工作人员分别详细介绍了一款游戏产品从开始构思到最后运营其中各个环节的工作。我们也看到了一款梦幻人物形象是如何由最初的线稿，经过修改，定型，上色，最后完成一个丰满的人物形象。

在工作室参观的最大感受就是，工作人员真的很辛苦。整个大楼好几百台电脑，密密麻麻的排列着。所有人都在紧张的工作，连空气都给人一种压力感。在这里，对所有网易工作人员说一声：你们辛苦了，注意保重身体吖。